Clientes reclamam da demora dos Correios para atualizar o código de rastreio das encomendas, relatos de usuários dizem que fizeram as compras, tiveram o código de rastreio informado, mas ao consultar no site dos correios, diz que está aguardando a postagem pelo remetente. Isso ocorre na maiorias das lojas como Magazine Luiza, KaBum, Extra, Ponto Frio, Casas Bahias, lojas Marisa, fast Shop, Pichau Informática, americanas… Todas as lojas que usam os correios como transportadora, como podemos ver não se trata de um problema da loja, e sim da transportadora (Correios). Segundo relatos de pessoas no ReclameAqui, o código foi atualizado quando o produto chegou para entrega.
No site Downdetector, podemos ver um pico de notificações de falhas dos correios nas última 24 horas.
Veja algumas reclamaões
Realizei uma compra na kabum pedido ********** e o pagamento foi confirmado e enviado no dia 7 e essa mensagem “07/05/2020 15:54:14 Em breve você poderá consultar o seu pedido através do código de rastreio enviado anteriormente.” Porém não consigo acessar o rastreamento através do código que me foi passado *********** no site dos correios ainda está escrito que está aguardando a postagem pelo remetente. No dia 8 recebi outro e-mail com a seguinte mensagem “08/05/2020 23:57:20 Pedido a caminho e será entregue em breve!” Porém estranhei que como seria entregue se ele nem foi postado segundo os correios, e hoje recebo recebo outro e-mail “10/05/2020 08:03:16Passando para solicitar que caso seu produto não seja recebido em até 72hs nos comunique o atraso através do e-mail atendimento@kabum.com.br” estou preocupado com o que pode ter ocorrido com minha compra, é a minha primeira compra na Kabum por conta disso queria uma explicação e queria saber onde meu produto está, pois preciso estar em casa para recebe-lo por conta disso preciso que o código de rastreamento esteja atualizado.
ReclameAqui
Não consigo contato de forma nenhuma com a empresa. Meu pedido feito em 29/04/2020 até a presente data (15/05/2020) não foi postado. No site conta o código de rastreio ************** , mas no site dos Correios aparece a seguinte mensagem “Aguardando postagem pelo remetente.”.
ReclameAqui
Boa tarde!
Fiz uma compra no site da Marisa no dia 28/04/2020 através do pedido ********. No site estava informando que os produtos seriam entregues em 4 dias úteis após o pagamento e até o momento não recebido os produtos.
Não sei se a responsabilidade é da Marisa, da transportadora Complog ou dos Correios.
Ao tentar rastrear os produtos através do código liberado no site da Marisa ********** , informa a seguinte mensagem: ” Aguardando postagem pelo remetente”.
Não sei mais o que fazer. Nenhum dos telefone, no site da Marisa atendem, mandei vários e-mail e não me deram retorno. Estou muito decepcionada com todos.
Reclame Aqui
Fale nos comentários o que aconteceu com você, e como resolveu, assim poderá ajudar alguém que esteja com o mesmo problema.
