A Caixa Econômica Federal está efetuando o pagamento do Auxilo Emergencial pelo App Caixa Tem, muitos beneficiados pelo programa de auxilio do Governo Federal estão reclamando de dificuldades para entrar na plataforma. O problema não está em fazer o download do App, está em conseguir fazer login no App que sempre retorna a mensagem dizendo que não é possível acessar o site, login.caixa.gov.br ou login2.caixa.gov.br demorou muito para responder.
O erro tem sido reportado nas redes sociais desde o lançamento do programa, em entrevistas os funcionários da Caixa dizem que o problema está relacionado ao grande volume de acessos simultâneos no App. Os usuários também buscam na internet sobre como mudar a senha do Caixa Tem, como mudar o número de telefone e e-mail do cadastro, relatam erros no carregamento das conversas e principalmente o erro “Estamos fazendo verificações de segurança”.
Como resolver o erro
Os erros ocorrem principalmente por o aplicativo esta desatualizado, veja como atualizar o App CAIXA TEM:
Para atualizar o Caixa Tem no Android, siga os passos:
- Abra a Google Play Store no celular ou acesse aqui.
- Toque na barra de busca e digite “Caixa Tem” (sem aspas);
- Se houver alguma atualização disponível, toque no botão “Atualizar”;
- Aguarde o fim do download e abra o app, agora atualizado.
No iPhone (iOS), também é bastante simples atualizar o Caixa Tem:
- Abra a App Store no iPhone ou acesse aqui.
- Toque no ícone da sua conta, no canto superior direito;
- Arraste a tela de cima para baixo para verificar as atualizações disponíveis;
- Se precisar atualizar o Caixa Tem, toque em “Atualizar”;
- Aguarde o fim do download e abra o app, agora atualizado.
Durante os primeiro pagamentos o Caixa Tem recebeu diversas atualizações que melhoraram significadamente a utilização, diversos erros foram corrigidos, novas opção como Saque em especie e Cartão Debito Virtual. Também foi criado uma fila virtual que segura o ajuda a descongestionar o acesso a plataforma.
Trabalhadores que foram aprovados no Auxílio estão aguardando a segunda parcela que sera paga ainda neste mês, as datas ainda não foram divulgas. Segundo a Caixa, o calendário será divulgado nos próximos dias e será em datas diferentes dos pagamentos do Bolsa Família.
Para quem se destina o Auxílio Emergencial?
Cidadãos que estavam recebendo o auxílio ou sua extensão em dezembro de 2020 e que atendam aos critérios estabelecidos pela nova medida provisória.
